Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026

Kebijakan ini berlaku untuk langganan berbayar 3 bulan dan tahunan atas layanan digital Eyivo dan tidak membatasi hak yang dijamin oleh hukum yang bersifat wajib.

Memilih untuk tidak memperbaharui

Langganan tidak diperpanjang secara otomatis. Pelanggan dapat memilih untuk tidak melakukan pemesanan perpanjangan. Layanan yang telah dibayar dapat tetap aktif hingga akhir periode langganan berbayar, sesuai ketentuan layanan.

Meminta pembatalan atau pengembalian dana

Pelanggan dapat meminta pembatalan selama periode aktif atau mengajukan pengembalian dana melalui dukungan atau saluran kontak Eyivo. Pembatalan saja tidak secara otomatis memberikan hak pengembalian dana tanpa syarat. Kelayakan pengembalian dana ditinjau berdasarkan hukum yang berlaku, aktivasi dan penggunaan layanan, serta keadaan transaksi. Untuk mengajukan permintaan, gunakan Kontak.

Hak pembatalan dan hak yang dijamin hukum

Hak pembatalan atau masa peninjauan yang berlaku menurut hukum tetap tersedia. Pelaksanaan segera layanan digital dapat memengaruhi hak tersebut hanya jika hukum yang berlaku mengizinkannya dan persetujuan serta pengakuan yang diperlukan telah diperoleh. Kebijakan ini tidak menganggap bahwa aktivasi saja menghapus hak menurut undang-undang atau mengesampingkan perlindungan konsumen yang wajib.