Politique d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette politique concerne les abonnements payants de 3 mois et annuels au service numérique Eyivo et ne limite aucun droit conféré par des dispositions impératives.

Choisir de ne pas renouveler

Les abonnements ne sont pas renouvelés automatiquement. Le client peut choisir de ne pas passer de commande de renouvellement. Le service déjà payé peut rester actif jusqu’à la fin de la période payée, sous réserve des conditions de service.

Demander une annulation ou un remboursement

Le client peut demander l’annulation de son abonnement pendant la période en cours ou solliciter un remboursement auprès de l’assistance Eyivo. Une annulation seule ne donne pas automatiquement droit à un remboursement. L’admissibilité au remboursement est examinée au regard du droit applicable, de l’activation et de l’utilisation du service, ainsi que des circonstances de la transaction. Pour faire une demande, utilisez la page Contact.

Rétractation et droits impératifs

Tout droit de rétractation ou délai de réflexion légalement applicable demeure valable. L’exécution immédiate d’un service numérique ne peut affecter ce droit que dans les cas prévus par la loi et lorsque les consentements et reconnaissances requis ont été obtenus. Cette politique ne présume pas que la seule activation supprime un droit légal et ne renonce à aucune protection impérative des consommateurs.