Política de cancelación y reembolso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política se aplica a las suscripciones de pago de 3 meses y anuales del servicio digital de Eyivo y no limita los derechos reconocidos por normas imperativas.

Elegir no renovar

Las suscripciones no se renuevan automáticamente. Los clientes pueden optar por no realizar un pedido de renovación. El servicio ya pagado puede permanecer activo hasta el final del período de suscripción pagado, con sujeción a las condiciones del servicio.

Solicitar una cancelación o un reembolso

Los clientes pueden solicitar la cancelación durante un período de suscripción en curso o pedir un reembolso a través de los canales de soporte o contacto de Eyivo. La cancelación por sí sola no garantiza un reembolso incondicional. La procedencia del reembolso se examina conforme a la legislación aplicable, la activación y el uso del servicio y las circunstancias de la transacción. Para presentar una solicitud, utilice Contacto.

Desistimiento y derechos imperativos

Se mantiene cualquier derecho de desistimiento o período de reflexión legalmente aplicable. El inicio inmediato de la prestación de un servicio digital solo puede afectar a ese derecho cuando la ley aplicable lo permita y se hayan obtenido el consentimiento y la confirmación exigidos. Esta política no presupone que la activación por sí sola extinga un derecho legal ni renuncia a las protecciones imperativas de los consumidores.